崗位職責(zé)1、按標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔客房，含床鋪、衛(wèi)生間、地面、家具等，進(jìn)行殺菌消毒。
2、及時補充香皂、毛巾、廁紙等客用品。
3、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域。
4、檢查客房設(shè)施，查看是否損壞、有故障，上報需維修項目。
5、正確使用并保養(yǎng)客房設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、電視、等。
6、為客人提供洗衣、日用品租借、會議布置、離店送別、送餐、叫醒等服務(wù)。
7、及時、禮貌響應(yīng)并滿足客人需求，處理客人投訴。
8、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品，及時上報。
9、整理、擺放客房內(nèi)物品，保證物品充足和完好。
10、確保工作區(qū)域安全，留意陌生人。
任職要求1、有1-3年客房工作經(jīng)驗2、掌握做床、清掃客房程序和標(biāo)準(zhǔn)，會操作常用清潔設(shè)備和工具3、服從酒店管理，接受能力強4、能適應(yīng)變動工作時間