一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為綜合辦提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
三、處理制交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，幫助做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助回收貨款，并及時提醒相關(guān)貨款的回收情況。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，組織制定本部門工作制度。
十一、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
十二、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十三、負(fù)責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。